Sostenibilidad en el servicio técnico
Las cuestiones relativas al servicio técnico y al envío de piezas de repuesto presentan un enorme potencial de sostenibilidad. Esto significa que es posible conservar numerosos recursos con máquinas de larga de vida útil, y que se pueden ahorrar valiosas materias primas utilizando para el envío materiales ecológicos y reciclables.
Servicio de piezas de repuesto sostenible
La sostenibilidad también está integrada en el envío de piezas de repuesto: entre otras cosas, la mayoría de piezas de HAMM están disponibles durante un período mucho más largo que el plazo habitual internacional de como mínimo 10 años a partir de la compra de la máquina. Así, es posible reparar incluso rodillos de alguna década de antigüedad, pudiendo disfrutar de una alta disponibilidad de piezas. Las piezas de repuesto facilitadas hoy en día, incluso para los modelos más antiguos, siempre cumplen los requisitos más recientes de protección del medio ambiente.
A esto hay que añadir que HAMM entrega las piezas de repuesto no solo en forma de módulos completos, sino también por piezas sueltas. lo cual también permite ahorrar recursos y espacio de envío.
Envío respetuoso con el medio ambiente
Para los envíos de piezas de repuesto, HAMM no emplea láminas ni plásticos. Para embalar las piezas, la empresa utiliza cartón en lugar de plástico, mientras que tiene completamente prohibido emplear trozos de poliestireno como material de relleno. En su lugar, usa papel como material de relleno y acolchado.
Instrucción y formación digitales
Ya desde 2011, a efectos de la formación del personal de servicio técnico y de distribución en todo el mundo, HAMM emplea alternativas con el fin de optimizar el uso de los recursos, por ejemplo, para ahorrar papel y reducir emisiones. Entre otras cosas, muchas actividades formativas se llevan a cabo en modalidad exclusivamente digital, sin utilizar papel en absoluto.
Además, muchas actividades formativas sobre productos se llevan a cabo en forma de vídeos en streaming. El efecto de este tipo de medidas sobre el equilibrio medioambiental es especialmente grande, ya que los vuelos de ida y vuelta de un formador que se desplace, por ejemplo, de un país de Europa Central al Sudeste Asiático, generan aproximadamente tantas emisiones como las que produce un ciudadano medio del planeta en un año.